
La puissance des actifs naturels
FAQ
                    
                    
                      
                    
                    
                      En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
                    
                    
                  
                  Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées.
En France métropolitaine, la livraison prend généralement 2 à 3 jours selon le transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost).
Pour l’Europe, comptez entre 4 et 7 jours ouvrés, et jusqu’à 10 jours pour l’international.
👉 Un numéro de suivi t’est envoyé dès l’expédition.
                    
                    
                      
                    
                    
                      Y a-t-il une garantie ?
                    
                    
                  
                  Oui, bien sûr ! Chez Lumaya, nous voulons que tu testes nos produits sans stress.
C’est pourquoi nous proposons une garantie “Satisfait ou Remboursé” 60 jours :
- Si tu ne constates pas d’amélioration après 2 mois d’utilisation régulière, nous te remboursons à 100 %.
 
Tu n’as rien à perdre, sauf tes imperfections.
                    
                    
                      
                    
                    
                      Ma peau est sensible, est-ce que je peux les utiliser ?
                    
                    
                  
                  Oui. Nos formules sont pensées pour convenir à la plupart des types de peau, même sensibles.
Cependant, si ta peau est très réactive, nous te conseillons de tester le produit sur une petite zone avant une utilisation complète.
Nos ingrédients comme le curcuma (apaisant) et l’acide kójique (éclaircissant doux) sont choisis pour être efficaces sans agresser.
                    
                    
                      
                    
                    
                      Est-ce que ça marche vraiment ?
                    
                    
                  
                  Nous savons que tu veux des résultats visibles, pas des promesses.
Dès les premières semaines, beaucoup de clientes remarquent une peau plus nette, plus lumineuse et mieux hydratée.
Avec une utilisation régulière (pads + sérum), les imperfections diminuent, les taches s’atténuent et le teint s’unifie progressivement.
                    
                    
                      
                    
                    
                      Combien de temps faut-il pour voir les résultats ?
                    
                    
                  
                  Cela dépend de chaque peau, mais :
- Certaines personnes constatent déjà des changements en 2 semaines.
 - Entre 30 et 60 jours, la plupart voient une vraie amélioration (peau plus lisse, taches réduites).
 
La régularité est la clé pour obtenir un résultat durable.
                    
                    
                      
                    
                    
                      Est-ce adapté à mon type de peau ?
                    
                    
                  
                  Nos produits sont conçus pour convenir à tous les types de peau (mixte, grasse, normale).
Si tu as la peau très sèche ou extrêmement sensible, nous recommandons de tester le produit sur une petite zone avant de l’appliquer sur l’ensemble du visage.
Chaque formule agit en équilibrant et traitant selon les besoins de ta peau.
                    
                    
                      
                    
                    
                      Puis-je utiliser les pads sur mon corps ?
                    
                    
                  
                  Oui ! Les pads peuvent aussi être utilisés sur certaines zones du corps sujettes aux imperfections ou taches (dos, épaules, bras).
Toujours avec le même principe : exfolier, purifier et illuminer en douceur.
                    
                    
                      
                    
                    
                      Puis-je utiliser d’autres produits en même temps ?
                    
                    
                  
                  Oui, les pads et le sérum Lumaya peuvent être intégrés facilement à ta routine actuelle.
Nous conseillons :
- Pads le soir uniquement (puis rinçage).
 - Sérum matin & soir.
 
Tu peux les associer à une crème hydratante ou une protection solaire la journée, pour encore plus d’efficacité.
                    
                    
                      
                    
                    
                      Que faire si ça ne marche pas pour moi ?
                    
                    
                  
                  Si après 60 jours tu n’es pas satisfaite, nous respectons notre engagement : remboursement intégral.
Pas besoin de justification compliquée : il suffit de nous écrire et nous traiterons ta demande.
Ton achat est donc sans risque.
                    
                    
                      
                    
                    
                      Dans quels pays livrez-vous ?
                    
                    
                  
                  Nous livrons en France, en Europe et à l’international.
Les délais varient selon les zones, mais nos colis partent toujours avec un suivi.
Livraison offerte dès 59€ d’achat en France métropolitaine.